Sıkça Sorulan Sorular

Yüzük ölçüsü nasıl alınır?

Yüzük Ölçünüzü Doğru Belirleyin

Yüzük ölçünüzü doğru tespit etmek, hem kullanım konforu hem de estetik duruş açısından oldukça önemlidir. İlhan Kuyumculuk olarak sizlere en doğru ölçüde hizmet verebilmek için aşağıdaki yöntemleri öneriyoruz:

Mağazamızı Ziyaret Edin:
En doğru sonucu elde etmenin yolu, mağazamıza gelerek profesyonel ekibimizden ücretsiz yüzük ölçüsü hizmeti almaktır. Uzmanlarımız, parmak yapınıza en uygun ölçüyü titizlikle belirler.

Mevcut Bir Yüzüğünüzü Ölçtürün:
Halihazırda parmağınıza tam uyan bir yüzüğünüz varsa, bu yüzüğü mağazamıza getirerek veya iç çapını milimetre cinsinden ölçüp bize ileterek ölçünüzü kolayca belirleyebilirsiniz.

Evde Kendi Ölçümünüzü Yapın:
İnce bir ip veya şerit yardımıyla yüzüğün takılacağı parmağınızı sarın. İpin birleştiği noktayı işaretleyin ve uzunluğunu cetvelle ölçün. Bu ölçüyü bize ilettiğinizde, parmak yapınıza uygun yüzük ölçünüzü belirleyebiliriz.

Dikkat Edilmesi Gerekenler:
Parmaklar gün içinde sıcaklık, nem ve hareket gibi faktörlere bağlı olarak şişebilir. Bu nedenle ölçümün günün ortasında ve normal sıcaklıkta yapılması tavsiye edilir.
Yüzüğün ne çok sıkı ne de gevşek olmaması; parmağınızda rahatça hareket ederken düşmeyecek şekilde oturması idealdir.

Dilerseniz size özel Yüzük Ölçü Tablosu desteği de sunabiliriz.
Detaylı bilgi ve yönlendirme için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 İlhan Kuyumculuk
Adres: Tepecik Mah. Hürriyet Cd. No:77 İç Kapı No:202, İzmit / Kocaeli
Telefon: 0262 322 88 90
E-Posta: info@ilhankuyumculuk.com
Web: www.ilhankuyumculuk.com

Bilezik ölçüsü nasıl alınır?

Bilezik ölçüsünün doğru belirlenmesi, hem kullanım rahatlığı hem de zarif bir görünüm açısından büyük önem taşır. İlhan Kuyumculuk olarak müşterilerimizin kendileri için en uygun ölçüyü kolayca bulabilmeleri adına birkaç pratik yöntem sunuyoruz.

Mağazamızda Ölçüm Yaptırın

En doğru sonucu elde etmek için İzmit’teki mağazamızı ziyaret ederek bileğinizin profesyonel ölçümünü yaptırabilirsiniz. Deneyimli ekibimiz, bileğinizin yapısına en uygun ölçüyü titizlikle belirler ve model tercihinize göre ideal bilezik ölçüsünü önerir.

Evde Kendi Ölçümünüzü Yapın

Bilezik ölçünüzü evde de kolayca belirleyebilirsiniz.

Yumuşak bir mezura veya ip yardımıyla bileğinizin çevresini ölçün.
Mezura ya da ipi bileğinize çok sıkmadan, rahatça sarın.
İpin birleştiği noktayı işaretleyin ve uzunluğu cetvelle ölçün.
Ölçtüğünüz değeri milimetre veya santimetre cinsinden not alın.
Bu ölçüyü bize ilettiğinizde, uzmanlarımız size uygun bilezik ölçüsünü belirlemenize yardımcı olacaktır.

Mevcut Bir Bilezikten Yararlanın

Halihazırda bileğinize tam uyan bir bileziğiniz varsa, onun iç çapını veya çevresini ölçerek bize iletmeniz de yeterlidir. Bu yöntem, en doğru sonuca ulaşmanızı kolaylaştırır.

Ölçü Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Bilezik ne çok sıkı ne de fazla gevşek olmalıdır; bilekten düşmeyecek kadar sıkı, rahat hareket edecek kadar geniş olmalıdır.
Ölçüm yaparken günün akşam saatlerini veya sıcak havaları tercih etmek, olası bilek şişliklerini dikkate almanızı sağlar.
Geniş model bilekliklerde bir tık daha büyük ölçüler tercih edilebilirken, kelepçe veya klasik bilezik modellerinde tam ölçü önerilir.

Size özel ölçü belirleme konusunda desteğe ihtiyaç duyarsanız, profesyonel ekibimiz her zaman yanınızdadır.
Daha fazla bilgi ve yönlendirme için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Kolye ölçüsü nasıl alınır?

Kolye seçiminde doğru ölçüyü belirlemek, takının boynunuzda nasıl duracağını ve tarzınızı nasıl yansıtacağını doğrudan etkiler. İlhan Kuyumculuk olarak sizlere kolye uzunluğunuzu kolayca belirleyebilmeniz için bazı pratik yöntemler sunuyoruz.

Evde Kendi Ölçümünüzü Yapın

Evde basit malzemelerle kolye uzunluğunuzu belirleyebilirsiniz:

Daha önce kullandığınız ve boynunuzda ideal duran bir kolyenin tamamını düz bir şekilde ölçün. Elde ettiğiniz uzunluğu bizimle paylaşarak aynı ölçüde bir model sipariş edebilirsiniz.
Eğer elinizde referans bir kolye yoksa, ince bir ip veya mezura yardımıyla istediğiniz uzunlukta boynunuzdan aşağıya doğru kolyenin duruşunu simüle edebilirsiniz.
İpi boynunuzun arkasından öne doğru sarkıtın, uç noktayı işaretleyin ve ipi düz bir zemine koyarak cetvelle ölçün.

Bu ölçüm genellikle santimetre (cm) cinsindendir ve 40 cm, 45 cm, 50 cm, 60 cm gibi standart kolye uzunluklarına karşılık gelir.

Mağazamızda Deneme Yapın

En doğru sonucu elde etmek için İzmit’teki mağazamızı ziyaret ederek farklı uzunluktaki zincir ve kolye modellerimizi deneyebilirsiniz. Deneyimli ekibimiz, yüz şekliniz, giyim tarzınız ve kullanım amacınıza göre size en uygun kolye uzunluğunu belirlemenizde yardımcı olur.

Kolye Ölçüsü Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler

40–45 cm ölçüleri genellikle “gırtlak hizasında” durur ve günlük kullanım için idealdir.
50–55 cm uzunluğundaki kolyeler göğüs hizasına kadar uzanır ve klasik, zarif bir görünüm sağlar.
60 cm ve üzeri kolyeler ise özellikle bohem veya katmanlı kolye stilleri için tercih edilir.
Boyun yapısı, vücut tipi ve giyim tarzı kolye ölçüsünü belirlerken göz önünde bulundurulmalıdır.

Kendinize en uygun kolye ölçüsünü belirlemek için bizimle iletişime geçebilir veya mağazamızı ziyaret ederek uzman desteği alabilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak her adımda yanınızdayız.

Ürünümün taşı düştü, ne yapmalıyım?

İlhan Kuyumculuk’tan satın aldığınız ürünün taşı düştüyse, endişelenmenize gerek yok. Ürününüzün tadilat işlemini güvenli, hızlı ve özenli bir şekilde gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir:

1. İade ve Tadilat Formunu Doldurun

Ürününüzle birlikte size gönderilen iade-tadilat formunu eksiksiz doldurmanız gerekmektedir. Eğer elinizde form bulunmuyorsa, bizimle iletişime geçerek yeni bir form talep edebilirsiniz. Ekibimiz size gerekli yönlendirmeyi yapacaktır.

2. Ürünü Güvenli Şekilde Paketleyin

Taşı düşen ürünü açık, korunaklı ve zarar görmeyecek şekilde paketlemeniz önemlidir. Ürünün hasar almaması için iç kısmında yumuşak koruma malzemesi (örneğin balonlu poşet veya sünger) kullanabilirsiniz.

3. Kargo Gönderimi

Doldurulmuş iade-tadilat formu ile birlikte ürünü, sigortalı ve takip numaralı bir kargo aracılığıyla tarafınıza bildirilecek olan İlhan Kuyumculuk Tadilat Birimi adresine gönderebilirsiniz.
Kargonuzun takibini yapabilmeniz için gönderim bilgilerini saklamanız tavsiye edilir.

4. Süreç Takibi

Kargonuz bize ulaştıktan sonra ürününüz uzman ekibimiz tarafından incelenecektir. Gerekli tadilat işlemleri tamamlandığında, sürecin her aşaması hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

Not: Ürünün garanti kapsamı dışında olup olmadığı, yapılan inceleme sonucunda belirlenmektedir.
Garanti süresi içinde oluşan üretim kaynaklı sorunlarda tadilat işlemi tamamen ücretsiz olarak yapılmaktadır.

Detaylı bilgi almak veya süreci başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak satış sonrası destek sürecinde de daima yanınızdayız.

Satın alınan ürünler ne zaman kargoya verilir?

İlhan Kuyumculuk’tan verdiğiniz siparişler, kalite kontrol ve özenli hazırlık süreçlerinin ardından en kısa sürede kargoya teslim edilmektedir.
Aşağıda sipariş türlerine göre tahmini kargo sürelerini bulabilirsiniz:

Hazır Ürün Siparişleri

Stokta bulunan ve özel üretim gerektirmeyen ürünleriniz, sipariş onayından itibaren en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kişiye Özel Üretim Siparişleri

Yüzük ölçüsü, kolye uzunluğu, isim veya özel mesaj işleme gibi kişisel talepler içeren ürünlerde üretim süreci devreye girer.
Bu tür siparişler, üretim ve kalite kontrol aşamalarının ardından 7 ila 14 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.

Tüm siparişleriniz, sigortalı ve takip edilebilir kargo yöntemiyle özenle paketlenerek tarafınıza gönderilmektedir.
Kargonuz yola çıktığında, size SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır ve takip numaranız paylaşılır.

Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak veya kargo süreciyle ilgili detaylı destek talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak, siparişinizin size güvenle ulaşması için tüm aşamaları titizlikle takip ediyoruz.

Kargo ücreti ne kadardır? Hangi kargo ile gönderilir?

İlhan Kuyumculuk’tan verdiğiniz tüm siparişler, ücretsiz kargo hizmetiyle güvenli bir şekilde tarafınıza ulaştırılmaktadır.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımız doğrultusunda, ürünlerinizin sorunsuz ve güvenli bir şekilde size teslim edilmesi için tüm süreç özenle yürütülür.

Sigortalı Gönderim

Tüm siparişleriniz, olası kaybolma, çalınma veya hasar risklerine karşı sigortalanarak gönderilmektedir. Bu sayede alışverişiniz boyunca tam güvence altındasınız.

Güvenilir Kargo İş Ortakları

Ürünleriniz, Türkiye genelinde yaygın dağıtım ağına sahip, güvenilirliği kanıtlanmış anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla sizlere teslim edilir. Kargo firması seçimi, teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye göre optimize edilmektedir.

Kargo Takip

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
Gönderinizin takip numarası da bu mesajda yer alır, böylece kargonuzun hangi aşamada olduğunu kolayca izleyebilirsiniz.

Teslimat süreci ve kargo hizmetleri hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak siparişinizin her aşamasında yanınızdayız.

Ürünlerin gramları yazılan gramla bire bir tutuyor mu?

İlhan Kuyumculuk olarak, ürün açıklamalarında yer alan gramaj değerlerini en hassas şekilde yansıtmaya özen gösteriyoruz.
Ancak, altın ürünlerimizin büyük bir bölümü el işçiliği ile üretildiğinden, her bir parça kendine özgü küçük farklılıklar gösterebilir.

Bu nedenle, ürünün nihai gramajı ile belirtilen gramaj arasında ±0,10 gram gibi çok küçük bir fark oluşması doğaldır. Bu fark, tamamen üretim tekniği ve işçilik süreçlerinden kaynaklanmakta olup, ürünün kalitesini veya değerini hiçbir şekilde olumsuz etkilemez.

Satın almak istediğiniz veya satın aldığınız ürünün gramajı hakkında detaylı bilgi almak isterseniz, sipariş öncesinde veya sonrasında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak, şeffaflık ve güvenilirlik ilkeleriyle sizlere her zaman doğru bilgi sunmayı amaçlıyoruz.

Alyansım parmağımı sıkıyor/bol geliyor, ne yapmalıyım?

Alyanslar, günlük yaşamda sürekli kullanılan ve manevi değeri yüksek özel takılardır. Bu nedenle parmak ölçüsüne tam uyum sağlaması, hem konfor hem de uzun ömürlü kullanım açısından son derece önemlidir.

Ellerinizde Dönemsel Şişlik Olabilir

Öncelikle, parmağınızdaki şişlik veya incelme durumunun mevsimsel sıcaklık, soğuk hava veya günlük aktivitelerden kaynaklanabileceğini unutmayın. Ölçü değişikliğinin kalıcı olup olmadığını gözlemlemek için birkaç gün beklemeniz faydalı olabilir.

Mağazamıza Getirerek Ölçü Kontrolü Yaptırın

Alyansınızı, ürün sertifikasıyla birlikte İlhan Kuyumculuk mağazamıza getirerek mevcut ölçünüzün doğruluğunu uzman ekibimize kontrol ettirebilirsiniz. Ekibimiz, parmak yapınıza en uygun ölçüyü belirlemenize yardımcı olacaktır.

Yeni Sipariş Gerekebilir

Parmak ölçünüzde kalıcı bir değişiklik olmuşsa ya da ilk sipariş sırasında ölçü farkı oluştuysa, alyansınızın yeniden sipariş edilmesi gerekebilir. Bu sayede hem konfor hem de estetik görünüm korunur.

Daraltma / Genişletme İşlemi Uygulanmaz

Alyans modellerimizde kullanılan özel tasarım ve el işçiliği nedeniyle daraltma veya genişletme işlemi uygulanmamaktadır. Bu işlem alyansın formunu ve dayanıklılığını olumsuz etkileyebileceğinden, ürün bütünlüğü korunarak yalnızca doğru ölçüde yeniden üretim yapılır.

Alyans ölçüsü konusunda destek almak, doğru ölçüyü belirlemek veya yeniden sipariş süreci hakkında bilgi edinmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak, satış sonrası süreçte de daima yanınızdayız.

Ürünümün rengi değişti, ne yapmalıyım?

Takı ürünlerinde zamanla meydana gelebilecek renk değişimleri, çoğunlukla dış etkenlerden kaynaklanır. Bu durum, ürünün üretim kalitesinden değil, kullanım sırasında maruz kaldığı çevresel faktörlerden ileri gelir.

Kolonya, parfüm, sabun, krem, aseton, temizlik malzemeleri ve benzeri kimyasal içerikli maddeler, altın ve diğer değerli metallerin yüzeyinde renk değişimlerine neden olabilir.
Ayrıca nemli ortamlar, deniz suyu ve terleme gibi etkenler de bu süreci hızlandırabilir.

Renk Değişimi Durumunda Yapmanız Gerekenler:

Ürünü Sertifikasıyla Birlikte Getirin
Ürününüzde renk değişimi fark ettiğinizde, sebebin doğru şekilde tespit edilebilmesi için ürünü sertifikasıyla birlikte İlhan Kuyumculuk mağazamıza getirmeniz gerekmektedir.
Uzman İncelemesi
Uzman ekibimiz, ürününüzü teknik olarak inceleyerek renk değişiminin nedenini belirler ve gerekiyorsa bakım veya yenileme işlemini başlatır.

Renk değişimi yaşayan takılarınızın bakımını düzenli olarak yaptırmak, kullanım ömrünü uzatır ve ilk günkü parlaklığını korumasına yardımcı olur.
Ürün bakımı, temizlik ve kullanım önerileri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak ürünlerinizi uzun yıllar boyunca ilk günkü ışıltısıyla kullanabilmeniz için yanınızdayız.

Alyansımda/Yüzüğümde çizikler oluştu, ne yapmalıyım?

Altın yüzük ve alyanslar, günlük kullanıma bağlı olarak zaman içerisinde yüzeylerinde hafif çizikler oluşabilir. Bu durum, özellikle el işçiliğiyle üretilen ve sürekli takılan takılar için tamamen doğaldır.

Eğer alyansınızda veya yüzüğünüzde gözle görülür çizikler fark ettiyseniz, bu çiziklerin giderilmesi ve takınızın ilk günkü parlaklığına kavuşması için cilalama ve bakım işlemi uygulanabilir.
Bu işlem, uzman ekibimiz tarafından titizlikle gerçekleştirilir ve ürününüz yeniden ışıltılı bir görünüme kavuşur.

Bakım Süreci İçin Yapmanız Gerekenler:

Ürünü Güvenli Şekilde Gönderin
Çizik oluşan alyans veya yüzüğünüzü, orijinal sertifikasıyla birlikte, sigortalı ve takip numaralı kargo aracılığıyla İlhan Kuyumculuk bakım birimine gönderebilirsiniz.
Bakım ve Cilalama İşlemi
Ürününüz uzman ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenir ve yüzeyine uygun özel cilalama işlemi uygulanır. Bu işlem sonrasında çizikler mümkün olan en yüksek oranda giderilir.
Süreç Bilgilendirmesi
Ürününüz tarafımıza ulaştığında ve işlem tamamlandığında sizinle iletişime geçilerek teslimat süreci başlatılır.

Alyans ve yüzük bakım işlemleri hakkında detaylı bilgi almak veya süreci başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak, takılarınızın ilk günkü parlaklığını koruması için her zaman yanınızdayız.

Ürünümün klipsi arızalı, ne yapmalıyım?

İlhan Kuyumculuk’tan satın aldığınız ürünlerde zamanla klips arızası meydana gelebilir. Bu durum, kullanım sürecine bağlı olabileceği gibi, nadiren üretim kaynaklı da olabilir.
Her iki durumda da, ürününüzün güvenli şekilde onarılması ve ilk günkü haline kavuşması için size memnuniyetle destek sağlıyoruz.

Klips Arızasıyla Karşılaştığınızda Yapmanız Gerekenler:

Ürünü Mağazamıza Getirin
Klips arızası bulunan ürününüzü, sertifikasıyla birlikte İlhan Kuyumculuk mağazamıza getirerek teknik destek talebinde bulunabilirsiniz.
Ekibimiz, ürünü detaylı şekilde inceleyip gerekli yönlendirmeyi yapacaktır.
Uzman İncelemesi
Ürün, uzman ekibimiz tarafından teknik olarak incelenir ve arızanın nedenine göre onarım veya parça değişimi işlemi başlatılır.
Gerekli durumlarda klips tamamen yenilenerek ürününüz güvenli hale getirilir.
Bilgilendirme ve Teslimat
Onarım süreci boyunca tarafınıza düzenli bilgilendirme yapılır. İşlem tamamlandığında ürününüz mağazadan teslim alınabilir veya tercihinize göre sigortalı kargo ile tarafınıza gönderilir.

Not: Tamirat süreci ve arızanın garanti kapsamına girip girmediği, yapılan teknik inceleme sonucunda belirlenmektedir.

Ürün tamiri, klips değişimi ve bakım süreciyle ilgili detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak, takılarınızın uzun ömürlü ve güvenli şekilde kullanılabilmesi için her zaman yanınızdayız.

Web sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

Evet, İlhan Kuyumculuk’un resmi web sitesi üzerinden yapacağınız tüm alışverişler tamamen güvenlidir.
Sitemiz, uluslararası güvenlik standartlarına uygun SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile korunmaktadır.

Güvenli Ödeme Altyapısı

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm ödeme işlemleri şifrelenmiş bağlantı üzerinden yapılır.
Ödeme sırasında girdiğiniz kart bilgileriniz, üçüncü kişiler tarafından görüntülenemez veya kaydedilmez.
Kart bilgileriniz yalnızca bankanız ile sizin aranızda gerçekleşen güvenli bir doğrulama süreci içerisinde kullanılır.

SSL Sertifikası ile Koruma

Tüm sayfalarımız https:// güvenli bağlantı protokolü ile çalışır.
Bu teknoloji, bilgilerinizin şifrelenerek iletilmesini sağlar ve alışveriş sürecinizin her aşamasını koruma altına alır.

3D Secure ile Ödeme Güvencesi

Ödemeler, bankanız tarafından sağlanan 3D Secure güvenlik doğrulama sistemi ile desteklenmektedir.
Bu sistem, kart sahibi onayı olmadan işlem yapılmasını engeller ve güvenliğinizi üst düzeye çıkarır.

KVKK Uyumlu Veri Koruma

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında gizlilikle işlenir ve korunur.
Verileriniz yalnızca sipariş sürecinizin tamamlanabilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilir, siparişlerinizin her aşamasında bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak hem ürünlerimizin kalitesine hem de dijital güvenliğinize büyük önem veriyoruz.

Sanal Pos nedir ?

Sanal POS, internet üzerinden yapılan alışverişlerde kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapılmasını sağlayan dijital bir ödeme sistemidir.
Fiziksel mağazalarda kullanılan POS cihazlarının çevrim içi versiyonu olarak çalışır ve güvenli online ödeme imkânı sunar.

İlhan Kuyumculuk’un e-ticaret altyapısında kullanılan Sanal POS sistemi sayesinde müşterilerimiz, web sitemiz üzerinden güvenli, hızlı ve kolay bir şekilde ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirler.
Tüm ödemeler, banka onaylı altyapılar üzerinden işlenir ve SSL güvenlik sertifikası ile korunur.

Sanal POS Sisteminin Avantajları:

Hızlı ve Güvenli İşlem:
Sanal POS, ödeme işlemlerinin anında gerçekleşmesini ve bankalar tarafından hızlı şekilde onaylanmasını sağlar.
Tüm Kartlarla Uyumlu:
Kredi kartı, banka kartı ve bazı ön ödemeli kartlarla sorunsuz biçimde çalışır.
Taksit İmkanı:
Anlaşmalı bankaların kartlarıyla yapılan alışverişlerde taksit seçenekleri sunulabilir.

İlhan Kuyumculuk Sanal POS altyapısı sayesinde, güvenli ve kullanıcı dostu bir ortamda online alışveriş yapabilirsiniz.
Ödeme aşamasında teknik bir sorunla karşılaşırsanız, iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilir veya destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.

Site içi Veri Güvenliği nedir?

Site içi veri güvenliği, kullanıcıların web sitemiz üzerinde gerçekleştirdiği işlemler sırasında paylaştıkları kişisel, finansal ve işlem bilgilerinin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması anlamına gelir.
İlhan Kuyumculuk olarak, müşterilerimizin veri güvenliğini en üst düzeyde korumak temel önceliklerimizden biridir.

Web sitemiz üzerinden yapılan tüm işlemler, SSL (Secure Sockets Layer) sertifikasıyla şifrelenmiş bağlantılar üzerinden gerçekleşir.
Bu sayede, üçüncü şahısların kişisel verilerinize erişimi engellenir ve tüm alışveriş süreci güvenli hale getirilir.

Veri Güvenliği İlkelerimiz

SSL Sertifikası:
Sitemizdeki tüm veri transferleri şifrelenerek güvenli hale getirilir.
Tarayıcınızın adres çubuğunda yer alan “https://” ibaresi, bu güvenli bağlantının aktif olduğunu gösterir.
Gizlilik Politikası:
Paylaştığınız kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında yalnızca gerekli işlem ve hizmetlerin sunulması amacıyla kullanılır.
Bu bilgiler, üçüncü kişilerle hiçbir şekilde izinsiz paylaşılmaz.
Ödeme Güvenliği:
Ödeme işlemleri sırasında girilen kart bilgileriniz, doğrudan bankanın güvenli sistemine iletilir.
Kart bilgileriniz İlhan Kuyumculuk sistemlerinde kaydedilmez ve üçüncü taraflarca görüntülenemez.

Veri güvenliğiyle ilgili daha fazla bilgi almak veya herhangi bir güvenlik endişenizi paylaşmak isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak, sizlere güvenli, şeffaf ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almaktayız.

Ürünümü tamir için mağazanıza bıraktım, ne zaman teslim alabilirim?

İlhan Kuyumculuk olarak, bize teslim ettiğiniz ürünlerin tamir ve bakım işlemlerini en kısa sürede tamamlayarak güvenle size ulaştırmayı hedefliyoruz.
Ürününüzü mağazamıza teslim ettiğinizde size verilen tamir takip formu üzerindeki referans numarası ile işleminizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslim Süresi

Tamirat süresi, ürünün mevcut durumuna, işçilik detayına ve uygulanacak onarım türüne göre değişiklik gösterebilir.
Ortalama işlem süresi, ürünü teslim ettiğiniz anda mağaza yetkilisi tarafından tarafınıza iletilir.

Bilgi Almak İçin

Ürününüzün güncel durumu hakkında bilgi almak isterseniz, takip numaranız ile İlhan Kuyumculuk mağazamızla iletişime geçebilirsiniz.
Ekibimiz, tamir sürecinin hangi aşamada olduğunu size memnuniyetle bildirecektir.

Bilgilendirme Süreci

Tamirat işlemi tamamlandığında tarafınıza SMS veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılır.
Ürününüzü mağazamızdan teslim alabilir veya tercihinize göre sigortalı kargo ile tarafınıza gönderilmesini talep edebilirsiniz.

Tamirat süreci hakkında daha fazla bilgi almak veya destek talebinde bulunmak için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak, her aşamada şeffaf, güvenilir ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet sunmayı ilke ediniyoruz.

Aldığım ürün kusurlu çıktı ne yapmalıyım?

İlhan Kuyumculuk olarak satışa sunduğumuz tüm ürünlerde yüksek kalite standartlarını ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız.
Nadiren de olsa üretim kaynaklı bir kusurla karşılaşmanız durumunda, süreci hızlı ve titizlikle yönetmekteyiz.

Kusurlu Ürün Durumunda İzlenecek Adımlar:

Mağazamıza Başvurun
Satın aldığınız üründe kusur tespit ettiyseniz, ürünü sertifikasıyla birlikte İlhan Kuyumculuk mağazamıza getirmeniz gerekmektedir.
Ekibimiz, ürünü teslim aldığında süreci anında başlatacaktır.
Uzman İncelemesi
Ürün, uzman ekibimiz tarafından teknik olarak incelenir ve kusurun üretim kaynaklı olup olmadığı değerlendirilir.
Bu inceleme, ürünün malzeme kalitesi, işçilik ve kullanım koşulları dikkate alınarak yapılır.
Bilgilendirme ve İşlem
İnceleme sonucuna göre değişim, onarım veya iade süreci başlatılır.
Tüm süreç boyunca tarafınıza şeffaf şekilde bilgilendirme yapılır ve işlemler yasal haklarınız doğrultusunda özenle tamamlanır.

Ürününüzle ilgili destek almak veya kusur tespiti sürecini başlatmak için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak her zaman müşteri memnuniyetini esas alıyor, sizlere güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.

Hediye olarak aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

İlhan Kuyumculuk olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz.
Hediye olarak aldığınız bir ürünü değiştirmek istediğinizde, belirli koşullar çerçevesinde size memnuniyetle destek sağlamaktayız.

Değişim İşlemi İçin İzlemeniz Gereken Adımlar:

Ürünü 14 Gün İçinde Getirin
Değişim talebinizi, ürünün satın alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde bize iletmeniz gerekmektedir.
Süresi içinde yapılan başvurular, değişim sürecinin sorunsuz ilerlemesini sağlar.
Sertifika ve Orijinal Ambalaj ile Teslim Edin
Ürünü, orijinal sertifikası, ambalajı ve faturası ile birlikte teslim etmeniz gerekmektedir.
Bu, ürün doğrulama ve işlem sürecinin hızlı tamamlanmasına yardımcı olur.
Mağaza Seçimi
Değişim talebinizi, ürünün satın alındığı İlhan Kuyumculuk mağazasına yapmanız tercih edilir.
Ancak farklı bir şehirde bulunuyorsanız, size en yakın İlhan Kuyumculuk mağazasıyla iletişime geçebilir ve destek alabilirsiniz.
Ürün İncelemesi
Ürün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda ise, mağaza yetkililerimiz tarafından yapılacak değerlendirme sonrasında değişim işlemi başlatılır.
Değişim süreci boyunca tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Değişim süreci hakkında detaylı bilgi almak veya size en uygun alternatif ürün seçeneklerini değerlendirmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak özel anlarınıza değer katmak ve memnuniyetinizi sağlamak için her zaman yanınızdayız.

Aldığım ürünü çeyrek altın ile değiştirmek istiyorum, mağazanız isteğimi yerine getirmiyor, ne yapmalıyım?

İlhan Kuyumculuk’tan satın alınan takı ve aksesuar ürünleri, değişim politikasına uygun olarak yalnızca takı kategorisindeki benzer ürünlerle değiştirilebilmektedir.
Bu nedenle, satın alınan bir ürünün çeyrek altın, ziynet altını veya külçe altın gibi yatırım amaçlı ürünlerle değiştirilmesi mümkün değildir.

Uygulamanın Nedeni

Bu kuralın temel nedeni, ziynet altınların finansal yatırım aracı, takı grubundaki ürünlerin ise tasarım, işçilik ve estetik değer taşıyan ürünler olmasıdır.
Dolayısıyla, satış sonrası işlemler ürün kategorilerine göre ayrı değerlendirilir ve yatırım ürünleriyle takı ürünleri arasında değişim yapılmaz.

Değişim Politikası Kapsamı

Değişim hakkı yalnızca takı kategorisindeki ürünlerle sınırlıdır.
Yatırım ürünleri ile takı ürünleri arasında işçilik ve değer farkı bulunduğundan, bu tür değişim talepleri uygun görülmemektedir.
Ürün değişimi talebinde bulunmak için, ürün sertifikası ve faturasıyla birlikte mağazamıza başvurabilirsiniz.

Bilgilendirme ve Destek

Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak veya alternatif takı ürünleri hakkında destek talep etmek isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak tüm taleplerinizi şeffaflık, güven ve müşteri memnuniyeti ilkeleri doğrultusunda değerlendirmeye özen göstermekteyiz.

Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum ne yapabilirim?

İlhan Kuyumculuk olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz.
Satın almış olduğunuz ürünü, belirli koşullar dahilinde değiştirme hakkınız bulunmaktadır.
Değişim süreci, hem ürün güvenliğini hem de müşteri haklarını koruyacak şekilde titizlikle yürütülmektedir.

Değişim İşlemi İçin Gerekli Şartlar:

Kullanılmamış Olmalı
Üründe hiçbir şekilde kullanım izi, deformasyon veya tadilat işlemi bulunmamalıdır.
Ürün, ilk alındığı durumunu korumalıdır.
14 Gün İçinde Başvurulmalı
Satın alma tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde değişim talebinde bulunulması gerekmektedir.
Sertifika ve Fatura ile Getirilmelidir
Ürünü orijinal sertifikası, ambalajı ve faturasıyla birlikte mağazamıza getirmeniz gerekmektedir.
Bu belgeler, ürün doğrulama ve işlem sürecinin sağlıklı yürütülmesi açısından zorunludur.

Mağaza yetkililerimiz tarafından yapılacak inceleme sonucunda, ürünün değişim şartlarına uygunluğu teyit edilirse, dilediğiniz başka bir ürünle değişim işleminiz gerçekleştirilir.
Tüm süreç boyunca tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Değişim süreci hakkında detaylı bilgi almak veya alternatif ürün seçeneklerini öğrenmek için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak sizlere güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı hizmet sunmaktan mutluluk duyarız.

Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?

Evet, üyelik bilgilerinizi güncel tutmanız, sipariş süreçlerinin doğru ilerlemesi, teslimatların zamanında yapılması ve müşteri hizmetleriyle sağlıklı iletişim kurulması açısından son derece önemlidir.
İlhan Kuyumculuk olarak tüm sipariş bilgilendirmelerini, kampanya duyurularını ve teslimat bildirimlerini üyelik oluştururken belirttiğiniz iletişim bilgileri üzerinden gerçekleştirmekteyiz.

Aşağıdaki Durumlarda Üyelik Bilgilerinizi Güncellemeniz Önerilir:

Telefon numaranız değiştiyse,
E-posta adresinizi yenilediyseniz,
Adres bilgilerinizde değişiklik yaptıysanız,
Ad, soyad veya diğer kişisel bilgilerinizde düzeltme gerekiyorsa.

Bu bilgilerin güncel olması, siparişinizin doğru kişiye ve doğru adrese ulaşmasını sağlar.
Ayrıca, üyelik bilgileriniz güncel olduğunda kampanya, indirim ve özel fırsatlardan haberdar olabilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizi kolayca güncellemek için hesabınıza giriş yaparak “Hesabım” sayfasındaki ilgili alanları düzenleyebilirsiniz.
Eğer güncelleme işlemiyle ilgili desteğe ihtiyacınız olursa, iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İlhan Kuyumculuk olarak, güvenli, doğru ve kesintisiz iletişim kurabilmek için bilgilerinizi güncel tutmanızı tavsiye ediyoruz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

İlhan Kuyumculuk üyeliğinize ait şifrenizi unuttuysanız, endişelenmenize gerek yok.
Yeni bir şifre oluşturmak oldukça kolaydır. Aşağıdaki adımları takip ederek birkaç dakika içinde hesabınıza yeniden erişim sağlayabilirsiniz:

Şifre Yenileme Adımları:

Web sitemizin sağ üst köşesinde yer alan “Giriş Yap” sekmesine tıklayın.
Açılan giriş ekranında “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayın.
Üyelik oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi ilgili alana yazın ve gönderin.
Kayıtlı e-posta adresinize, sistem tarafından otomatik olarak oluşturulan şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir.
Gelen e-postadaki yönlendirmeyi takip ederek yeni şifrenizi oluşturun ve hesabınıza güvenli bir şekilde tekrar giriş yapın.

Not: E-posta birkaç dakika içinde gelmezse, lütfen spam veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin.
Hâlâ sorun yaşıyorsanız, iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İlhan Kuyumculuk olarak, güvenliğiniz ve kişisel verilerinizin korunması için tüm üyelik işlemlerinde en yüksek güvenlik standartlarını uygulamaktayız.

Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?

Evet, Türkiye’nin neresinde olursanız olun ilhankuyumculuk.com üzerinden güvenli, kolay ve hızlı bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz.
Web sitemiz aracılığıyla tüm ürünlerimize 7 gün 24 saat erişebilir, beğendiğiniz takı ve aksesuarları online olarak sipariş verebilirsiniz.

Siparişleriniz, anlaşmalı ve güvenilir kargo firmalarıyla Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine sigortalı ve takipli olarak gönderilmektedir.
Bu sayede alışverişinizin her aşamasında hem güven hem de şeffaflık sağlanır.

Sunduğumuz Avantajlar:

Ücretsiz Kargo:
Türkiye’nin her yerine ücretsiz kargo fırsatıyla ek ücret ödemeden alışveriş yapabilirsiniz.
Kargo Takip Kolaylığı:
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
Bu sayede gönderinizi anlık olarak sipariş takip sistemimiz üzerinden izleyebilirsiniz.
Mobil Uyumlu Altyapı:
Sitemizin mobil uyumlu altyapısı sayesinde bilgisayar, tablet veya telefon üzerinden kolayca alışveriş yapabilirsiniz.

İlhan Kuyumculuk olarak Türkiye’nin dört bir yanındaki müşterilerimize, kaliteli ürünlerimizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.
Sipariş süreci veya teslimat hakkında detaylı bilgi almak için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ilhankuyumculuk.com’daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

İlhan Kuyumculuk’ta sunulan kampanyalar, indirimler ve özel fırsatlardan ilk siz haberdar olmak için ilhankuyumculuk.com üzerinden üyelik oluşturmanız yeterlidir.
Üyelik işleminiz sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize, periyodik olarak yeni koleksiyonlar, sezon fırsatları ve özel kampanyalarla ilgili bilgilendirmeler gönderilmektedir.

Fırsat ve Kampanyalardan Haberdar Olmanın Yolları

E-Bülten Aboneliği:
Ana sayfa alt kısmında veya üyelik formunda yer alan e-bülten kayıt alanına e-posta adresinizi yazarak abonelik oluşturabilirsiniz.
Böylece kampanya ve indirim duyuruları size düzenli olarak iletilir.
Bildirim Ayarları:
Üyelik hesabınızda bulunan bildirim tercihleri bölümünün açık olduğundan emin olun.
Bu ayar aktif olduğunda fırsat e-postaları ve özel müşteri teklifleri size ulaştırılır.
Sosyal Medya Takibi:
İlhan Kuyumculuk’un resmi sosyal medya hesaplarını takip ederek, özel koleksiyonlar, sezon indirimleri ve etkinliklerden anında haberdar olabilirsiniz.

Bilgilendirme almak istemediğiniz durumlarda, üyelik hesabınız üzerinden bildirim tercihlerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Kampanyalar hakkında daha fazla bilgi almak veya fırsatlarla ilgili destek talep etmek için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak, size özel avantajları güvenli ve hızlı bir şekilde sunmaktan memnuniyet duyarız.

Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?

İlhan Kuyumculuk olarak, ilhankuyumculuk.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde güvenli, hızlı ve kolay ödeme yöntemleri sunmaktayız.
Siparişinizi tamamlarken aşağıdaki ödeme seçeneklerinden dilediğinizi tercih edebilirsiniz:

1. Kredi Kartı ile Ödeme

Tüm yerli bankalara ait Visa ve MasterCard logolu kredi kartlarıyla güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
Ödemeler, bankanızın 3D Secure altyapısıyla desteklenir ve işlem esnasında kimlik doğrulaması yapılır.

2. Banka Kartı (Debit Kart) ile Ödeme

Banka hesabınıza bağlı ATM kartlarınız (debit kartlar) ile de alışverişinizi güvenli biçimde tamamlayabilirsiniz.
Bu işlem doğrudan bankanızın onayıyla gerçekleştirilir.

3. Taksit İmkanı

Anlaşmalı bankaların kredi kartlarıyla yapılan alışverişlerde taksitli ödeme seçenekleri sunulmaktadır.
Taksit sayısı ve koşulları, ödeme ekranında detaylı şekilde görüntülenebilir.

4. Yurt Dışı Kartları

Güvenlik politikalarımız gereği, yurt dışı bankalarına ait kredi kartlarıyla ödeme kabul edilmemektedir.
Tüm işlemler yalnızca Türkiye’de faaliyet gösteren bankalar aracılığıyla yapılmaktadır.

Tüm ödeme işlemleri, SSL güvenlik sertifikası ile korunan altyapımız üzerinden gerçekleşir.
Kart bilgileriniz sistemimize kaydedilmez ve doğrudan bankanızın güvenli ödeme sayfası üzerinden işlenir.
Bu sayede tüm alışveriş süreci boyunca kişisel ve finansal bilgileriniz tam koruma altındadır.

Ödeme adımları, taksit seçenekleri veya güvenli ödeme altyapımız hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak sizlere güvenli, kolay ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Şu anda kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.
İlhan Kuyumculuk olarak sipariş ödemelerini, güvenli online ödeme veya banka havalesi/EFT yöntemleriyle almaktayız.
Tüm ödeme işlemleri, yüksek güvenlik standartlarına sahip altyapımız ve SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Sunulan Ödeme Yöntemleri:

Kredi Kartı / Banka Kartı ile Online Ödeme
Tüm yerli bankalara ait Visa ve MasterCard logolu kartlarla hızlı ve güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
İşlemleriniz, bankanızın 3D Secure güvenlik sistemiyle korunur.
Banka Havalesi / EFT
Sipariş oluşturduktan sonra tarafınıza iletilecek hesap bilgileri üzerinden havale veya EFT yöntemiyle ödeme yapabilirsiniz.
Ayrıca, havale ile yapılan ödemelerde ek indirim fırsatları dönemsel olarak sunulabilmektedir.

Tüm ödeme süreçlerinde verileriniz, SSL (Secure Sockets Layer) sertifikasıyla şifrelenmiş bağlantılar üzerinden güvenli bir şekilde işlenir.
Kart veya hesap bilgileriniz sistemimizde kesinlikle kaydedilmez.

Ödeme seçenekleri hakkında daha fazla bilgi almak veya destek talep etmek isterseniz, iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak, sizlere her zaman güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz.

Kısmi ödeme sçeneğiniz var mı?

Evet, İlhan Kuyumculuk’ta alışverişlerinizi kısmi ödeme (nakit + kredi kartı kombinasyonu) yöntemiyle gerçekleştirmeniz mümkündür.
Bu ödeme alternatifi özellikle mağaza içi alışverişlerde sunulmakta olup, alışverişinizi daha esnek ve kolay hale getirmek amacıyla uygulanmaktadır.

Kısmi Ödeme Nasıl Yapılır?

Örneğin; toplam alışveriş tutarınızın bir kısmını nakit, kalan kısmını ise kredi kartınızla (tek çekim veya taksitli) olarak ödeyebilirsiniz.
Bu yöntem sayesinde hem bütçenizi daha rahat yönetebilir hem de farklı ödeme avantajlarından yararlanabilirsiniz.

Müşteri Temsilcisi Desteği

Kısmi ödeme işlemleriyle ilgili detaylı bilgi almak veya size en uygun ödeme planını oluşturmak için mağaza personelimizden ya da müşteri temsilcilerimizden destek alabilirsiniz.
Ekibimiz, ödeme sürecinizi en kolay şekilde tamamlamanız için her zaman yanınızdadır.

İndirim Uygulaması

Dönemsel olarak uygulanan nakit indirim kampanyalarında, indirim yalnızca nakit olarak ödenen tutar üzerinden geçerli olmaktadır.
Bu sayede alışverişinizde ek avantaj elde edebilirsiniz.

Kısmi ödeme olanakları ve alternatif ödeme çözümleri hakkında detaylı bilgi almak için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak sizlere esnek, güvenli ve memnuniyet odaklı alışveriş deneyimleri sunmaktan mutluluk duyarız.

Taksitli ödeme sçeneğiniz var mı?

Evet, İlhan Kuyumculuk olarak alışverişlerinizi daha kolay ve ulaşılabilir hale getirebilmeniz için taksitli ödeme imkânı sunmaktayız.
Taksitli ödeme sistemi, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından belirlenen yasal mevzuatlara uygun şekilde, anlaşmalı ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla güvenli olarak gerçekleştirilmektedir.

Taksitli Ödeme Detayları

Kredi Kartı ile 3 Taksit İmkânı
Satın alma işleminizi, sistem tarafından desteklenen yerli bankalara ait kredi kartlarınızla 3 taksite kadar bölerek gerçekleştirebilirsiniz.
Tüm işlemler, SSL güvenlik sertifikasıyla korunan altyapı üzerinden yapılır.
Ürün Türüne Göre Taksit Uygulaması
Taksit seçenekleri, satın alınan ürünün türüne ve bankanızın güncel politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Bazı ürün gruplarında yasal düzenlemeler gereği taksit uygulanmamaktadır.
Ödeme Sayfasında Görüntüleme
Tüm taksit alternatifleri, siparişinizi tamamlama aşamasında ödeme ekranında detaylı şekilde listelenmektedir.
Bu sayede size en uygun taksit planını kolayca seçebilirsiniz.

Taksitli ödeme sistemiyle ilgili daha fazla bilgi almak veya bankanızın güncel kampanya ve taksit fırsatlarını öğrenmek isterseniz, iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlhan Kuyumculuk olarak sizlere güvenli, esnek ve kolay ödeme seçenekleri sunmaktan mutluluk duyuyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

Mağazamızda Ölçüm Yaptırın

Evde Kendi Ölçümünüzü Yapın

Mevcut Bir Bilezikten Yararlanın

Ölçü Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Evde Kendi Ölçümünüzü Yapın

Mağazamızda Deneme Yapın

Kolye Ölçüsü Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler

1. İade ve Tadilat Formunu Doldurun

2. Ürünü Güvenli Şekilde Paketleyin

3. Kargo Gönderimi

4. Süreç Takibi

Hazır Ürün Siparişleri

Kişiye Özel Üretim Siparişleri

Sigortalı Gönderim

Güvenilir Kargo İş Ortakları

Kargo Takip

Ellerinizde Dönemsel Şişlik Olabilir

Mağazamıza Getirerek Ölçü Kontrolü Yaptırın

Yeni Sipariş Gerekebilir

Daraltma / Genişletme İşlemi Uygulanmaz

Renk Değişimi Durumunda Yapmanız Gerekenler:

Bakım Süreci İçin Yapmanız Gerekenler:

Klips Arızasıyla Karşılaştığınızda Yapmanız Gerekenler:

Güvenli Ödeme Altyapısı

SSL Sertifikası ile Koruma

3D Secure ile Ödeme Güvencesi

KVKK Uyumlu Veri Koruma

Sanal POS Sisteminin Avantajları:

Veri Güvenliği İlkelerimiz

Teslim Süresi

Bilgi Almak İçin

Bilgilendirme Süreci

Kusurlu Ürün Durumunda İzlenecek Adımlar:

Değişim İşlemi İçin İzlemeniz Gereken Adımlar:

Uygulamanın Nedeni

Değişim Politikası Kapsamı

Bilgilendirme ve Destek

Değişim İşlemi İçin Gerekli Şartlar:

Aşağıdaki Durumlarda Üyelik Bilgilerinizi Güncellemeniz Önerilir:

Şifre Yenileme Adımları:

Sunduğumuz Avantajlar:

Fırsat ve Kampanyalardan Haberdar Olmanın Yolları

1. Kredi Kartı ile Ödeme

2. Banka Kartı (Debit Kart) ile Ödeme

3. Taksit İmkanı

4. Yurt Dışı Kartları

Sunulan Ödeme Yöntemleri:

Kısmi Ödeme Nasıl Yapılır?

Müşteri Temsilcisi Desteği

İndirim Uygulaması

Taksitli Ödeme Detayları

Kurumsal

Mutlu Müşteri

E-Ticaret Destek

Koleksiyonlar

Bizden Haberler

Müşteri Hizmetleri:

Geri Bildirim:

Mağaza Adresi: